Protocolo Empresarial
Si usted es ejecutivo o empresario al que la globalización ha tocado la puerta de su empresa, le pregunto ¿Está preparado para atender a una misión extranjera?, ¿Sabe cómo recibir a un Ministro en su empresa? ¿Sabe cómo realizar un almuerzo de negocios, con buenos resultados?, pues estos y muchos otros interrogantes se resuelven con el protocolo empresarial, un conocimiento necesario para las empresas en vía de desarrollo.
El servicio de protocolo de una empresa debe ser dirigido por profesionales con una amplia formación cultural, conocimiento de la práctica del protocolo, dominio del sistema de las jerarquías, creatividad, aptitudes psicológicas para las relaciones sociales, y con gran capacidad para resolver con facilidad y lógica los problemas coyunturales que puedan presentarse, y aptitud para anticiparse en la resolución de los problemas. Las funciones de un responsable de protocolo son muchas y diversas: situar a cada persona en el lugar que le corresponde, sin que se produzcan discrepancias; hacer de cada acto público un modelo de comunicación y entendimiento, lograr que todo funcione a la perfección, diseñar un menú, seleccionar la carta de vinos, elegir un regalo, asesorar a los directivos que lo soliciten, entre otras muchas actividades.Si usted es ejecutivo o empresario al que la globalización ha tocado la puerta de su empresa, le pregunto ¿Está preparado para atender a una misión extranjera?, ¿Sabe cómo recibir a un Ministro en su empresa? ¿Sabe cómo realizar un almuerzo de negocios, con buenos resultados?, pues estos y muchos otros interrogantes se resuelven con el protocolo empresarial, un conocimiento necesario para las empresas en vía de desarrollo.
El mundo de hoy, requiere cada vez más ejecutivos capaces de desenvolverse en cualquier situación laboral y por supuesto social. El protocolo, su conocimiento y uso, hace que estos ejecutivos se conviertan en líderes que ejercen sus funciones tanto en la empresa como fuera de ella, en los actos públicos llevaran en alto su nombre y el de sus empresas.
El uso adecuado del protocolo, marca la diferencia, hace que un ejecutivo tenga un sello de elegancia único que lo hace distinto y que el mundo actual de los negocios está pidiendo cada vez con más fuerza.
Objetivo
Ayudar a los ejecutivos que negocian en mercados nacionales e internacionales a utilizar el protocolo como una herramienta para relacionarse con sus clientes, proveedores y socios, respetando siempre su cultura y sus tradiciones.
Objetivos Específicos:
Optimizar las relaciones laborales aplicando adecuadamente los componentes del protocolo, la etiqueta y la cortesía corporativa.
Desarrollar destrezas tales como saludos, presentaciones, uso de preferencias, comentarios acertados para alcanzar las habilidades de Etiqueta y protocolo necesarias y así poder maximizar su Imagen profesional y personal
Analizar y resuelvan las principales inquietudes que surgen acerca de la Etiqueta y el Protocolo social y laboral, entendiendo la dimensión Pública y social que esto posee.
Desarrollar la habilidad de tomar decisiones asertivas con respecto a diferentes situaciones que se presentan diariamente con respecto a estos temas tanto en la vida social como laboral, haciéndolos más seguros de sí mismos.
Metodología:
El curso de Etiqueta Empresarial fue creado para aquellos ejecutivos que deseen conocer las normas de etiqueta y protocolo empresarial.
Contenido
Presentación
2. Objetivo:
2.1. Objetivos Específicos:
3. Metodología:
4. ¿Qué es Protocolo?
·
Preparación
·
Ejecución
·
Evaluación
4.1. ¿Por qué el protocolo en las
empresas es rentable?
4.2. El protocolo en la empresa.
·
Imagen.
·
Proyección.
·
Comunicación.
·
Rentabilidad.
·
Prestigio.
5. ¿Qué papel desempeña el
Departamento de Protocolo en la Empresa?
5.1. ¿Qué aspectos debe cuidar un
directivo en un contexto multicultural?
5.2. ¿Qué tipos de actos
organizan las Empresas?
·
Actos internos relacionados con el negocio:
·
Actos externos de carácter general relacionados
con las instituciones:
·
Actos de cualquier tipo en el extranjero:
5.3. ¿Quién debe adaptarse?
·
Video: Primeras impresiones: la primera
impresión es clave para una buena comunicación
6. ¿Qué importancia tiene el
saludo en el mundo social y empresarial?
6.1. Saludos de mano
·
Video 10 tipos de apretones de mano. Aprender a
saludar.
·
Video la forma correcta de saludar
6.2. Espacio personal
·
Video Proteger y respetar el espacio personal.
Guardar las distancias
6.3. Saludos de beso
6.4. Otros saludos
·
Singapur
·
Brasil
·
Reino Unido
·
China
·
Estados Unidos
·
Emiratos Árabes
·
Arabia Saudí
·
Alemania
·
Japón
·
Países Centroeuropeos
·
América Latina
·
Argentina
7. ¿Cuál es la forma correcta de
dirigirse a sus interlocutores?
7.1. ¿Qué aspectos debe tener en
cuenta a la hora de hacer una presentación?
7.2. ¿Cuándo levantarse o
quedarse sentado?
7.3. ¿Qué hacer si no hay una
persona que pueda presentarle?
·
Video Cómo presentarnos a los demás de forma
correcta
8. ¿Cuáles aspectos pueden
considerarse reglas de oro en materia de etiqueta empresarial?
·
Honestidad
·
Respeto
·
Puntualidad
·
Discreción
·
Amabilidad
·
Actitud positiva
·
Imagen
·
Comunicación
·
Elegancia
·
Coherencia
·
Video Puntualidad - La importancia de la primera
impresión en una reunión de trabajo
8.1. ¿Qué es la precedencia y qué
utilidad tiene en el mundo empresarial?
·
Ley de la derecha
·
Orden lateral
·
Orden lineal
·
A nivel militar
·
A nivel empresarial
8.2. ¿Qué debe tener en cuenta al
asistir a una reunión de negocios?
8.3. ¿Cómo debe dirigirse a su
socio, quien además es un gran amigo frente a los clientes o inversionistas?
9. ¿Qué debe tener en cuenta
cuando la reunión se lleva a cabo en su empresa?
9.1. Convocatoria o Invitación
9.2. Infraestructura
9.3. ¿Qué hacer cuando hay
participación de una delegación extranjera?
9.4. ¿Cómo dar y recibir una
tarjeta de presentación?
10. ¿Qué debe hacer si se
presenta un viaje de negocios?
·
Argentina
·
Brasil
·
Chile
·
Ecuador
·
Estado Unidos
·
México
·
Venezuela
·
Singapur
·
Reino Unido
·
China
·
Emiratos Árabes
·
Suiza
11. ¿Cómo me debo comportar en la
oficina?
11.1. ¿Protocolo para el correo
electrónico ( netetiqueta)?
11.2. ¿Cuál es la forma apropiada
de usar el teléfono móvil?
·
Video Los movimientos cuando hablamos por
teléfono
11.3. ¿Qué es la cortesía
telefónica?
12. ¿Qué debe tener en cuenta
cuando es invitado a un desayuno o almuerzo de trabajo?
12.1. Eventos de trabajo que
involucran alimentos
·
Desayuno de trabajo:
·
Almuerzo de trabajo:
·
Video Protocolo Almuerzo de Trabajo
·
Snack de trabajo:
·
Copas de trabajo:
·
Te de trabajo:
·
Cóctel
·
Comidas y Banquetes ◦Singapur
·
Brasil
·
En Reino Unido, Londres, Big Ben
·
China
·
Estados Unidos
·
Emiratos Árabes
·
Suiza
·
Colombia
13. ¿Qué aspectos forman parte de
la imagen profesional?
13.1. ¿Qué debe tener en cuenta
para mejorar su postura y su lenguaje corporal?
·
Video postura corporal
13.2. ¿Qué importancia tiene el
tono de la voz en la imagen profesional?
·
Video La Voz
13.3. ¿Por qué las fragancias son
importantes al hablar de imagen?
14. ¿Qué debe tener en cuenta al
elegir el vestuario para el ámbito empresarial?
14.1. ¿Qué es la moda y cómo
puede beneficiar o perjudicar su imagen?
14.2. ¿Tener estilo puede
ayudarle a proyectar mejor su imagen y la de su empresa?
14.3. ¿Qué es la configuración
anatómica?
14.4. ¿Existe algún método para
mejorar su aspecto a través del vestuario?
14.5 ¿Qué debe tener en cuenta
para elegir el vestuario apropiado para clima frío?
14.5.1. Vestuario masculino
14.5.2. Vestuario Femenino
·
Video Código de vestuario y el uso de los
complementos
·
Video los tacones
·
Video el bolso y la forma de llevarlo
14.6. ¿Qué debe tener en cuenta
para elegir el vestuario apropiado para clima cálido?
14.6.1. Vestuario masculino
14.6.2. Vestuario femenino
14.7. ¿Cuáles son las principales
recomendaciones en arreglo del cabello?
·
Video El Pelo
14.8. ¿Cuáles son los aspectos
claves para lograr un maquillaje de alto impacto?
·
Video Maquillaje para la Oficina
14.9. ¿La afeitada es importante
en el arreglo personal?
14.10 ¿Cuáles son las principales
recomendaciones en el arreglo de las manos?
15. ¿Qué debo saber sobre el
Protocolo en los Regalos?
16. ¿Quién es y Que hace el
Maestro de Ceremonia?
16.1. Pero ¿Qué es lo que el
maestro de ceremonias debe hacer?
16.2. Pero, ¿Qué es lo que él
maestro de ceremonias no debe hacer?
17. ¿Cómo diseñar una Manual de
Protocolo Empresarial?
17.1. ¿Por qué tener un manual de
protocolo empresarial?
17.2. ¿Cuáles son los
lineamientos esenciales para la elaboración del Manual de Protocolo?
Productos | |
Modalidad | Virtual |
Periodo Académico | 6 semanas |
Incluye | Certificación, al finalizar el curso FIDEE expide un certificado, materiales, refrigerios. |
Número de Estudiantes | Limitado |
Tiempo que tiene el cliente para reclamar la oferta | 6 meses a partir de la fecha de expedición del educaton. |
Horario de atención | La atención de FIDEE al usuario es de lunes a sábado de 7 a.m. a 7 p.m. |
Validar Educaton | Se debe enviar el Educaton al correo descrito de la web para validar su autenticidad y será programada para la fecha más cercana de inicio del seminario |
Requisitos de inscripción | Toda aquella persona que desee adquirir conocimientos sobre el tema – apto para todas las edades |
Requisitos técnicos | Se requiere computador, auriculares, y conexión a internet |
Protocolo Empresarial
¿Conoce cómo aplicar las reglas que rigen las relaciones interpersonales en el ámbito empresarial nacional e internacional?
- Marca: Fidee.org
- Código del producto: FIDEE 14
- Virtual
- Disponibilidad: En Stock
-
USD80.00
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Etiquetas: Protocolo Empresarial